Description de l’entreprise

10RUPTiV – Solutions Technologiques est une agence multidisciplinaire dynamique comptant plus de 25 ans d’expérience dans l’optimisation et l’exploitation complète des outils technologiques. Nous nous spécialisons dans la création de solutions sur mesure, adaptées aux réalités uniques de nos clients. En combinant créativité, stratégie et technologie, nous sommes experts en solutions web et en environnements TI.

Notre mission est de mettre notre expertise et notre capacité d’innovation au service des besoins de nos partenaires.

Description du poste

Le ou la technicien(ne) en informatique assure le support technique de premier et de second niveau auprès des utilisateurs, en intervenant sur les problématiques logicielles, matérielles, réseau et opérationnelles.

La personne en poste effectue le diagnostic, la réparation, le remplacement et la configuration d’équipements informatiques variés, tout en assurant un suivi rigoureux des incidents jusqu’à leur résolution ou leur escalade au besoin.

Elle participe aux projets informatiques internes et clients, utilise des outils de prise de contrôle à distance et surveille les infrastructures à l’aide d’outils de monitoring afin d’intervenir de façon proactive.

Le rôle comprend également la mise à jour de la documentation technique, des billets de service et de l’inventaire client, ainsi que l’application des bonnes pratiques en cybersécurité. Le ou la technicien(ne) contribue enfin à l’amélioration continue des processus et à l’automatisation des tâches lorsque possible.

Profil recherché

• DEP en soutien informatique
• Excellente capacité d’analyse, de résolution de problèmes et gestion des priorités.
• Bilinguisme (français/anglais, parlé et écrit).
• Excellentes habiletés de communication et capacité à vulgariser clairement les enjeux techniques.
• Connaissance de Linux / Debian et de la virtualisation (Proxmox ou équivalent — atout important).
• Rigueur, minutie et sens élevé de la confidentialité et de la cybersécurité. Habitude de documenter efficacement son travail dans un contexte structuré.